Política de Privacidade

Finalidade do serviço

O MedGov é uma plataforma voltada à operação assistencial, permitindo triagem, atendimento, gravação de áudio, transcrição clínica e organização de histórico por paciente.

Dados coletados e tratados

Dependendo do uso contratado, a plataforma pode tratar dados de cadastro de usuários, informações operacionais, dados de pacientes, registros de triagem, registros de atendimento, áudios, transcrições e saídas clínicas geradas dentro do fluxo assistencial.

Uso das informações

Os dados são utilizados para viabilizar o fluxo assistencial, melhorar a rastreabilidade operacional, apoiar o registro clínico e permitir o acompanhamento histórico dentro da organização usuária.

Base de tratamento e papéis

Em regra, a organização de saúde contratante atua como controladora dos dados dos pacientes e dos profissionais vinculados à sua operação. O MedGov atua como operador da plataforma, tratando os dados de acordo com a finalidade contratada e com as instruções da organização usuária.

Compartilhamento e segurança

Os dados podem ser processados por provedores de infraestrutura, armazenamento, autenticação e processamento necessários ao funcionamento da plataforma. O MedGov adota medidas técnicas e administrativas de segurança, incluindo autenticação, segregação por organização, restrição de acesso e controles de armazenamento.

Retenção de dados

Os dados cadastrais e operacionais dos usuários são mantidos enquanto a conta estiver ativa e enquanto forem necessários para a prestação do serviço. Dados assistenciais, como triagens, atendimentos, áudios, transcrições e histórico clínico, podem ser mantidos durante a vigência do contrato e posteriormente pelo prazo exigido pela legislação aplicável, por obrigações regulatórias, por auditoria ou pela política da organização de saúde controladora dos dados.

Cópias de segurança podem permanecer armazenadas por até 90 dias após exclusão ou atualização, apenas para continuidade, segurança e recuperação do ambiente, sendo depois eliminadas ou sobrescritas conforme o ciclo técnico de backup.

Exclusão de conta e exclusão de dados

O usuário pode solicitar a exclusão da própria conta diretamente no aplicativo, pela opção Excluir conta disponível no menu lateral. Após essa ação, o acesso à conta é encerrado e novas autenticações deixam de ser permitidas.

Quando a solicitação envolver dados clínicos, registros de pacientes, áudios, transcrições ou histórico assistencial, a exclusão dependerá da avaliação da organização de saúde controladora e das obrigações legais de retenção aplicáveis. Nesses casos, o usuário também pode solicitar análise pelo canal de privacidade informado nesta página.

Quando a exclusão definitiva for juridicamente possível, os dados são removidos, anonimizados ou desassociados do titular dentro do prazo operacional razoável e, quando aplicável, após o ciclo de expiração dos backups.

Direitos do titular

O titular pode solicitar acesso, correção, atualização, exclusão, anonimização, informação sobre compartilhamento e demais direitos previstos na legislação aplicável, observadas as limitações legais e regulatórias incidentes sobre dados assistenciais e registros de saúde.

Contato para privacidade

Para solicitações relacionadas a privacidade, retenção, exclusão, acesso, correção de dados ou dúvidas sobre o tratamento das informações, utilize o canal contato@medgov.com.br.